Água mineral entra em alerta após contaminação; saiba como identificar o lote e o que fazer

Uma medida da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) colocou consumidores em alerta após a identificação de uma bactéria em um lote de água mineral Crystal sem gás. A determinação resultou no recolhimento do produto e na suspensão da comercialização das unidades afetadas.

A orientação é que consumidores verifiquem atentamente as informações impressas nas embalagens para confirmar se possuem alguma garrafa pertencente ao lote alvo da medida.

Como identificar o lote recolhido?

Segundo informações divulgadas pela fabricante e pela Anvisa, o lote afetado é o:

Lote: P 200126

Na embalagem, a identificação aparece da seguinte forma:

LZ1 VAL 200127 3 P 200126

A validade correspondente ao lote é:

20/01/2027

A recomendação é que qualquer consumidor que encontre essa identificação suspenda imediatamente o consumo do produto até receber orientações da fabricante.

O que motivou o recolhimento?

A medida foi adotada após análises laboratoriais identificarem a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostras do lote.

A detecção ocorreu durante uma coleta de rotina realizada pelos órgãos de vigilância sanitária. Posteriormente, uma contraprova confirmou o resultado, levando à interdição do lote e ao início do processo de recolhimento.

De acordo com a Anvisa, a suspensão vale exclusivamente para as unidades identificadas com o lote informado.

Onde as garrafas foram distribuídas?

Segundo dados informados pela empresa às autoridades sanitárias, o lote continha aproximadamente 374 mil unidades de 500 ml distribuídas para cidades do Distrito Federal, Goiás, Tocantins e São Paulo.

Entre os municípios atendidos estão:

Goiás

Águas Lindas de Goiás
Luziânia
Novo Gama
Valparaíso de Goiás
Cidade Ocidental
Santo Antônio do Descoberto
Planaltina de Goiás
Cristalina
Formosa
Campos Belos
Alexânia
Abadiânia
Catalão

Tocantins

Arraias
Combinado
Novo Alegre

São Paulo

Sorocaba
Itapetininga
Itu
São Roque
Tatuí

Além dessas localidades, a maior parte da distribuição ocorreu no Distrito Federal.

O que fazer se você comprou a água?

A orientação é guardar a embalagem e entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da fabricante para solicitar informações sobre substituição ou reembolso.

Canais de atendimento:

📞 0800 061 5000

📧 contato@brasal.com.br

Fabricante abriu investigação

Em comunicado enviado às autoridades sanitárias, a empresa informou que iniciou uma investigação interna para apurar a origem da ocorrência e afirmou estar colaborando com os órgãos responsáveis.

Segundo a fabricante, o recolhimento começou imediatamente após a identificação do problema e a maior parte das unidades já havia sido retirada do mercado. Até o momento, não foram divulgados registros de consumidores que tenham relatado problemas de saúde relacionados ao lote.

Enquanto as investigações continuam, a recomendação dos órgãos de vigilância é que consumidores verifiquem a identificação das embalagens e evitem o consumo caso o produto pertença ao lote recolhido.